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  • 在淘宝网买到假货怎么办?

  • 2013-9-10 23:51:58  阅读:1576次  来源:正品鉴别网
  •   现在淘宝上的假货已经泛滥了,大家如果在网上买到假货,一定很急吧?下面购物指南为大家说下买到假货怎么办? 如何预防买到假货。

      解决:

      淘宝是不会对卖假货绳之以法,理由很充分,他是网路C2C平台,不是执法机关。

      淘宝对假冒的处置最终处罚只是退货,那么你按照这个卖家的承诺进行退货就可以了,当然,退回费用也是由承责方也就是卖家负责。至于投诉,这个投诉的最终结果仍然是卖家退货。如果卖家本身没有参加假一赔三活动,即使在你具有产品厂商举证的前提下,仍然还是退货了事。

      如果卖方以某方面理由拒绝退货,那么在你可以直接申请退款或者投诉卖方,在这两个过程中你可以以照片和语言描述证实你的观点,淘宝小二会要求卖方作出解释,并最终要求卖方出示正品证明,如采购单证之类的照片。小二的最终评判会有强制作用,即强制卖家进行退货。

      预防:

      1、先给卖家联系,要求退货。然后跟卖家谈妥以后保存聊天记录,防止他翻脸不认。记住一定要用淘宝旺旺联系,保存聊天记录,不要用网页版,不要用QQ,不要用手机电话谈。

      2、把你手里的物品从上下左右四面八方都拍多张照片,要清晰的,再来个特写镜头。把这些照片保存好。

      3、卖家要求你把东西先寄回给他,再退你的钱,你找正规的快递,申通、圆通、顺丰等寄出那货品。

      4、快递上门的时候你先让快递查看,货品等是没有损毁的,让他写下证明条。

      5、把运单收好,通知卖家,你已经回寄了。

      6、经过漫长的等待,货终于寄回卖家手中了,你要自己时刻关注,用你运单号查,看见卖家签收以后,就让其退款给你。

      7、此时会出现,两种情况:
      A、你点退款,卖家很痛快的就点同意把钱退给你了。
      B、卖家找借口说没收到,你就拿快递的追踪记录给他看;
      卖家说你把东西弄坏了故意说货不对退款,你不用急着把你拍得照片给他看,你只需要告诉卖家,在你手里的时候货品是好的,你有拍照证明以及快递检查后才装进包裹的证明条。

      不要把证据发给卖家,因为碰上无耻卖家他能做出很多你无法想象的手段,所以证据收好,整理好给淘宝看。

      8、去淘宝社区看看别人退货的帖子,或者投诉是怎么处理的,因为百度只能文字,淘宝社区带详细图片、步骤都标明的很清晰,清楚流程以防被坑害。

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